Условия возврата товаров

Возврат товара производится согласно Закону України "Про захист прав споживачів"

ЗУ «Про захист прав споживачів» Ст.4, п.3 Потребительские обязательства: 

1. Перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной производителем документации на товар. 

2. В случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара - до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу или к другому указанному в эксплуатационной документации лицу, выполняющему их функции. 

3. Пользоваться товаром согласно его целевому назначению и придерживаться условий (требований, норм, правил), установленных производителем товара (исполнителем) в эксплуатационной документации. 


Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества 

1. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. 

2. Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Кабинетом Министров Украины. Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172. К таким товарам относятся: 

• Детские игрушки мягкие. 

• Детские игрушки резиновые надувные(мячи, круги, матрасы и т.д.). 

3. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителя, который требует обмена товара. 

4. При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней. 

Согласно ЗУ «Про захист прав споживачів», вам будет отказано в обмене товара или возврате денег, если: 

1. С момента покупки товара прошло более 14 дней.

2. Товар не имеет существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании. 

3. При проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта, переустановка программного обеспечения и т.п.), или нарушены другие условия правил пользования товаром (попадание жидкости и посторонних предметов, механические повреждения и др.).

4. Отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек) или гарантийный талон на приобретенный товар, упаковка или элемент комплектации товара.

Претензии принимаются в течении 3-х дней.